Términos y condiciones generales

Información legal

juliette es la marca comercial de Inspiración Artesana SL, que de conformidad con lo previsto en los artículos 18 del Código de Comercio y 6 del Reglamento de Registro Mercantil, en fecha 19 de agosto de 2010, está inscrito en el Tomo 42075 , Folio 43, Hoja B 401.139, Inscripción 1, con NIF B65389660 y domicilio social en el Polígono Industrial Les Corts, Calle Les Corts nave número 9, código postal 08349 en Cabrera de Mar (Barcelona).

Inspiración Artesana S.L. es la empresa titular del portal web www.elrebostdelajuliette.com. Este portal tiene como finalidad dar a conocer la empresa y los servicios que ofrece, así como la venta de productos en línea.

Cualquier incidencia, reclamación, queja o sugerencia referente al portal web, la venta en línea, los servicios prestados o la privacidad y el tratamiento de datos de carácter personal deberá comunicarse a través de la dirección de correo electrónico comanda@elrebostdelajuliette. com o llamando al teléfono (+34) 937 598 554.

Objeto y ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones tienen por objeto regular el uso del portal web www.elrebostdelajuliette.com y las relaciones comerciales en la venta online a través del llamado portal entre Inspiración Artesana S.L. y los usuarios.

Se consideran usuarios aquellas personas que accedan al portal. Se consideran clientes aquellos usuarios que realicen transacciones comerciales de compra de productos de la tienda online del portal.

El ámbito territorial de aplicación de estos términos y condiciones para la venta online será el territorio peninsular español.

Normativa aplicable

Los presentes términos y condiciones han sido elaborados de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y otras leyes complementarias, así como cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Todas las cuestiones relativas a la gestión que Inspiración Artesana S.L. realiza sobre los datos de carácter personal de sus clientes, quedan debidamente reguladas según el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, y demás normativa que le sea de aplicación. En el apartado DATOS PERSONALES encontrará toda la información referente a la política de protección de datos de carácter personal.

Para las acciones de compra-venta de productos a través de la tienda online, Inspiración Artesana S.L. almacenará la información relativa al proceso de compra-venta por un tiempo máximo de 48 meses. Estos datos sólo se utilizarán con fines comerciales, para la gestión, información y cobro de pedidos, así como el envío de información comercial de interés si se autoriza.

Inspiración Artesana S.L. garantiza la calidad del servicio contratado a través del portal web www.elrebostdelajuliette.com. Quedan garantizados todos los derechos legalmente reconocidos a los consumidores y clientes. El incumplimiento de los términos y condiciones podrá dar lugar a la devolución de los productos por parte del cliente.

Usuarios y clientes

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente texto. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

Toda la información facilitada por Inspiración Artesana S.L. a través del portal web es de su propiedad. Como información pública se podrá utilizar siempre que no se modifique el contenido ni se desnaturalice la información. Se debe citar como fuente de la información el nombre de la marca juliette y la dirección del portal web www.elrebostdelajuliette.com.

El usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que pueda causar a Inspiración Artesana S.L. o a terceros debidos a la información que facilite.

El usuario se obliga a hacer un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

En caso de que se produzca algún error durante el proceso de compra al enviar sus datos, estos podrán modificarse a través del apartado Cuenta de la tienda online en el caso de darse de alta como usuario o contactando con las oficinas de Inspiración Artesana SL a través de la dirección de correo electrónico comanda@elrebostdelajuliette.com.

Queda totalmente prohibida la reventa a terceros de los productos adquiridos a través del portal web.

Registrarse como cliente para realizar una compra es opcional. Se puede realizar un pedido sin necesidad de que los datos personales queden almacenados en una cuenta de usuario. Registrándose en la plataforma de compra recibirá vía correo electrónico y con acuse de recibo, nombre de usuario y contraseña. Los códigos de acceso (usuario y contraseña) tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del cliente velar por su custodia, buen uso e integridad. Asimismo, el cliente es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier contraseña o código identificativo y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.

Inspiración Artesana S.L. se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña, y por tanto el acceso a la tienda online y/o portal web de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.

Productos

juliette es el anhelo de compartir con todas aquellas personas que disfrutan del pan, la pastelería y los productos de proximidad y calidad. Es un proyecto que nace de Triticum, que elabora pan de calidad para alta gastronomía. Su objetivo es acercar la cultura del pan a todas las personas y compartir esta manera de entender la elaboración de productos de panadería y pastelería de Xevi Ramon, Maestro Panadero de quinta generación, que pilota los dos proyectos.

juliette comercializa productos de panadería y pastelería elaborados en su obrador. También comercializa productos complementarios.

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el portal web www.elrebostdelajuliette.com en el momento de compra. Los precios están expresados en Euros e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total de la compra y se indicarán en el pedido antes de la finalización del mismo.

Pedido

Para efectuar un pedido el cliente puede darse de alta en nuestro portal web www.elrebostdelajuliette.com o realizar la compra como invitado (sin registrarse), facilitando en los dos casos diferentes datos de carácter personal necesarios.

Entre los datos a facilitar deberá constar la dirección de entrega y los datos de facturación (nombre completo, NIF y dirección de facturación).

La adquisición de productos se hará a través de la activación del botón “Pagar” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de los presentes términos y condiciones con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que se le apliquen las novedades que puedan producirse en las cláusulas de los términos y condiciones con posterioridad.

Inspiración Artesana S.L. remitirá a el cliente, una vez aceptadas de forma expresa los presentes términos y condiciones, justificación de la compra efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico, o correo certificado con acuse de recibo antes de que se cumplan 24 horas de la compra. Inspiración Artesana S.L. le informa que archiva los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras por un tiempo de 48 meses.

El cliente podrá efectuar el pago con tarjeta de crédito o de débito mediante TPV virtual a través de la plataforma segura para pago en web Redsys.

Entrega

Inspiración Artesana S.L. pondrá los medios necesarios para asegurar el transporte adecuado para que los productos lleguen a la dirección de entrega de cliente en buenas condiciones.

El cliente registrado podrá encontrar los detalles del pedido en el apartado “Historial de pedidos” dentro de la sección “Mi cuenta”.

Los pedidos de compra se producen y preparan para su reparto los miércoles, entregando miércoles o jueves laborables en función de la zona. Se establecen tres zonas: zona 1) reparto con medios propios miércoles tarde, zona 2) reparto por mensajero de proximidad miércoles tarde y zona 3) reparto por mensajero 24 horas en el resto de ubicaciones cubiertas jueves (máximo viernes según destinación).

Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado o si recibe algún producto en mal estado o algún producto no solicitado puede ponerse en contacto con Inspiración Artesana S.L. través de la dirección de correo electrónico comanda@elrebostdelajuliette.com o llamando a al teléfono (+34) 937 598 554 para que resolvamos la incidencia a la mayor brevedad.

Inspiración Artesana S.L. no asumirá ninguna responsabilidad por retrasos en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea responsabilidad exclusiva del cliente (por ejemplo que el paquete no se pueda entregar por ausencia de cliente). En términos generales, y de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente, Inspiración Artesana S.L. no se hará responsable cuando los daños y perjuicios causados a el cliente sean causados por motivos ajenos a Inspiración Artesana S.L.

Anulación o desistimiento

Inspiración Artesana S.L. garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido sin coste siempre que se comunique antes de que el pedido entre en producción, martes antes de las 00:00 horas.

Debido a que trabajamos con productos frescos perecederos, sometidos a una caducidad inferior a 5 días desde su elaboración, las compras no quedarán sujetas a derecho de desistimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103, apartado “d)”, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Propiedad industrial e intelectual

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las creaciones, marcas, logotipos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en el portal web www.elrebostdelajuliette.com corresponden en exclusiva a Inspiración Artesana S.L. o a terceros que han autorizado su inclusión.

La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de estas creaciones, marcas, logotipos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, la información a la que el cliente puede acceder a través del portal web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Inspiración Artesana S.L. no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como cliente.

Modificación de los términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones estarán vigentes durante el tiempo que estén expuestos en el portal web www.elrebostdelajuliette.com, de modo que, cuando sean modificados o actualizados total o parcialmente, las presentes condiciones dejarán de ser vigentes, siendo los nuevos términos y condiciones los que pasarán a regular el uso del portal web. Los términos y condiciones se mantendrán en vigor hasta que todas las obligaciones definidas en las mismas hayan sido cumplidas en su totalidad.

Inspiración Artesana S.L. se reserva la facultad de revisar, modificar o actualizar en cualquier momento los presentes términos y condiciones.

En todo caso, cualquier modificación, revisión o actualización de los presentes términos y condiciones no afectará los pedidos realizados con anterioridad a la fecha de publicación en el portal web de las nuevas condiciones, que se regirán por la versión de los términos y condiciones vigente en el momento de su aceptación por el Cliente, salvo que por ley o decisión de las autoridades competentes Inspiración Artesana S.L. deba efectuar modificaciones con carácter retroactivo, en su caso, los posibles cambios también afectarán a los pedidos que el Cliente hubiera hecho previamente.

En caso de no estar de acuerdo el cliente con alguna(s) de las cláusulas de los presentes términos y condiciones, comunicará a Inspiración Artesana S.L., antes de su aceptación, mediante correo electrónico a la dirección comanda@elrebostdelajuliette.com. En caso de ser aceptadas por Inspiración Artesana S.L. las modificaciones propuestas por el cliente, se enviará electrónicamente al cliente unas condiciones particulares donde se incluyan los cambios acordados.